الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق رفيقي. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تنظم استخدامك للخدمات الرقمية المقدمة لمساعدتك أثناء رحلة الحج أو العمرة.

طبيعة الخدمة

تطبيق رفيقي هو منصة مساعدة رقمية تهدف إلى تسهيل متابعة تفاصيل الرحلة، البرنامج، الفنادق، الغرف، الإشعارات، التواصل مع المشرفين، وطلب المساعدة عند الحاجة.

التطبيق لا يعد بديلًا عن التعليمات الرسمية الصادرة من شركة السياحة أو الجهات المنظمة أو السلطات المختصة، ويجب على المستخدم الالتزام دائمًا بالتوجيهات الرسمية والميدانية.

يعتمد ظهور بعض البيانات داخل التطبيق على المعلومات التي توفرها شركة السياحة المنظمة للرحلة، وقد تختلف الخصائص المتاحة من شركة إلى أخرى أو من رحلة إلى أخرى.

استخدام التطبيق

يجب على المستخدم استخدام التطبيق بطريقة صحيحة ومشروعة، وعدم إساءة استخدام أي خدمة متاحة داخله، خاصة خدمات طلب المساعدة أو مشاركة الموقع أو التواصل مع المشرفين.

بيانات الحساب

يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة عند تحديث ملفه الشخصي أو إضافة أرقام التواصل أو جهات اتصال الطوارئ. ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها داخل التطبيق.

جهات اتصال الطوارئ

عند إضافة جهات اتصال للطوارئ، يقر المستخدم بأن هذه البيانات صحيحة وأنه يحق له إضافتها لغرض التواصل في حالات الطوارئ أو الحاجة للمساعدة أثناء الرحلة.

مشاركة الموقع

قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي لتقديم خدمات المساعدة أو متابعة البلاغات أو دعم المشرفين في الوصول إلى المستخدم عند الحاجة.

يوافق المستخدم على أن مشاركة الموقع قد تكون ضرورية في حالات الطوارئ أو عند طلب المساعدة أو عند استخدام خدمات مرتبطة بسلامة أفراد الرحلة.

الإشعارات والتنبيهات

قد يرسل التطبيق إشعارات متعلقة بالرحلة، البرنامج، التحركات، التعليمات المهمة، أو التنبيهات الخاصة. يجب على المستخدم متابعة الإشعارات وعدم الاعتماد عليها وحدها دون متابعة تعليمات المشرفين.

مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بالحفاظ على هاتفه، متابعة التعليمات، التواصل مع المشرفين عند الحاجة، وعدم تقديم بلاغات غير صحيحة أو استخدام خدمات الطوارئ بشكل غير مناسب.

حدود المسؤولية

يبذل التطبيق وشركة السياحة الجهد لتوفير معلومات دقيقة وخدمات مساعدة فعالة، إلا أن بعض البيانات قد تتغير نتيجة ظروف تشغيلية أو تنظيمية أو ميدانية، مثل مواعيد التحركات أو الفنادق أو البرامج.

لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي تعطل خارج عن الإرادة، مثل ضعف الإنترنت، مشاكل الجهاز، عدم تفعيل الصلاحيات، أو تعطل خدمات خارجية مثل الخرائط أو الإشعارات.

يجب على المستخدم التأكد من تفعيل الإنترنت وصلاحيات التطبيق المطلوبة مثل الموقع والإشعارات عند الحاجة، حتى تعمل خدمات المساعدة والتنبيهات بالشكل الصحيح.

حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل التطبيق. بعد حذف الحساب، قد لا يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول مرة أخرى، وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات المرتبطة بالرحلات أو السجلات التشغيلية وفقًا لاحتياجات الشركة المنظمة أو المتطلبات القانونية أو الإدارية.

تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وسيتم توفير النسخة الأحدث داخل التطبيق، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على الشروط المحدثة.

التواصل والدعم

في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة أثناء استخدام التطبيق، يمكن للمستخدم التواصل مع المشرفين أو الدعم الفني التابع لشركة السياحة من خلال وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق.