الشفافية أولاً
نحرص في رفيقي على حماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية، ونلتزم بالشفافية في كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
نحن في تطبيق رفيقي نحرص على حماية خصوصية المستخدمين واحترام بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد يتم جمعها، وكيفية استخدامها، والظروف التي قد تتم فيها مشاركتها، وذلك بهدف تقديم خدمات الرحلة والدعم والمساعدة أثناء الحج أو العمرة.
قد يقوم التطبيق بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
لا يتم الوصول إلى موقعك الجغرافي إلا بعد منح الإذن من إعدادات جهازك. ويُستخدم الموقع فقط لتقديم خدمات مرتبطة بالرحلة، مثل طلب المساعدة، مشاركة الموقع مع المشرف، أو التعامل مع بلاغات الفقدان والطوارئ.
يمكنك إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت، مع العلم أن إيقافها قد يؤثر على بعض خدمات المساعدة أو مشاركة الموقع داخل التطبيق.
قد تتم مشاركة بعض بيانات المستخدم مع شركة السياحة المنظمة للرحلة أو المشرفين المسؤولين عنها، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، إدارة الرحلة، دعم المستخدم، أو التعامل مع حالات الطوارئ.
لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها مع جهات تسويقية خارجية.
عند قيام المستخدم بإضافة جهات اتصال للطوارئ، فإنه يقر بأن لديه الحق في إضافة هذه البيانات واستخدامها لغرض التواصل في حالات الضرورة أو الطوارئ المرتبطة بالرحلة.
قد يستخدم التطبيق خدمة الإشعارات لإرسال تنبيهات متعلقة بالرحلة، مثل مواعيد التحرك، التحديثات اليومية، التعليمات المهمة، أو التنبيهات الخاصة بالمستخدم.
نلتزم باتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، مع العلم أن أي نظام إلكتروني لا يمكن ضمان حمايته بنسبة مطلقة.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل التطبيق. عند حذف الحساب، يتم إيقاف إمكانية الدخول إلى الحساب وتعطيل الجلسات ورموز الأجهزة المرتبطة به، مع الاحتفاظ ببعض البيانات التشغيلية المرتبطة بالرحلات أو السجلات التاريخية عند الحاجة لأغراض تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية.
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن التواصل مع شركة السياحة المقدمة للخدمة أو من خلال وسائل الدعم المتاحة داخل التطبيق.